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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [반품/교환/환불] ▶ 교환기간은 얼마나 소요되나요?

    번호: 4

    교환하신 상품 입고 확인 후(상품점검) 발송이 되므로약 7~10일 정도 소요됩니다. 반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 되지 않거나 지연될 수 있으므로 고객센터[042-282-8371]로 연락 주시기 바랍니다.

  • [반품/교환/환불] ▶ 반품 절차는 어떻게되나요?

    번호: 3

    반드시 고객센터와 통화후 반품/교환 접수를 해주셔야 하며 접수하지 않고 직접 물품을 보내시면 안됩니다.고객센터[042-282-8371]로 연락해주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • [반품/교환/환불] ▶ 반품시 배송비관련

    번호: 2

    반품하시는 사유에 따라 배송비가 달라지게 됩니다.상품에 이상이 있거나 파손되었을 경우에는 저희 꿈담에서 부담을 하지만,고객변심으로 인한 교환/반품시에는 왕복배송비를 일체 부담하셔야 합니다.수취거부나 환불을 원하시는경우는 최초택배비포함 배송비를 부담 하셔야 합니다.

  • [반품/교환/환불] ▶ 상품에 하자가 있는경우 , 교환또는 환불이 가능한가요?

    번호: 1

    배송된 상품에 하자가 있을 경우 고객상담센터[042-282-8371]로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.반품 및 교환은 물품수령후 7일 이내에 고객센터로 연락을 주셔야 하며,고객변심으로 인한 반품, 교환 시에는 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

  • [배송관련] ▶ 배송기간은 어떻게 됩니까?

    번호: 0

    상품 출고후 1일~3일 (토요일,일요일,공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.주문량이 많은 행사기간이나 택배사의 사정으로 다소 지연될수 있으므로 고객님들의 양해 부탁드립니다.
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